Социум

Смоленские врачи открыли бесплатную «горячую линию».

Горячая медицинская линия Смоленск

Теперь жители Смоленской области могут задать вопросы квалифицированным медицинским работникам о лечении, лекарствах и льготах.

Основной целью для создания горячей линии послужило желание врачей снизить число жалоб населения на действие или бездействие медицинских работников. Это не колл-центр — смоленские медики зарегистрировали один бесплатный номер, и теперь передают телефон по окончании дежурства на линии другому добровольцу. Горячая линия существует два месяца, и за это время было принято более 300 звонков.

Надо сказать, что первые существенные результаты горячая линия уже дала — мама смоленской девочки Вики обратилась за консультацией к врачам: дочь не могла ходить из-за проблем с почками, а операцию в Смоленске не делают, нужна была квота на оперативное вмешательство в Москве. Врачи горячей линии быстро справились с задачей — через несколько дней Вике выделили квотное место в московской больнице, и сейчас девочка идёт на поправку.

Смоленская «горячая линия» уникальна тем, что на вопросы отвечают исключительно врачи.  Сейчас к данному проекту хотят присоединиться еще несколько областей.

Позвонив по бесплатному номеру 8-800-250-68-77, смоляне могут задать врачам различные вопросы по поводу лекарственного обеспечения, льгот и назначенного лечения.

Видеосюжет о медицинской горячей линии в Смоленске снял «Первый канал»:

1 комментарий

Оставьте комментарий

Войти с помощью: