В Смоленске cокращается количество работающих банкоматов

На прошлой неделе социальные сети и форумы запестрили сообщениями клиентов ПАО «Сбербанк» о ненормальной работе сервисов кредитного учреждения.

Основные жалобы были об отказах банкоматов:

Филиал на Коммунистической — работает один из четырёх аппаратов, и только на приём-выдачу средств, соответственно, операции по оплате не производит, три терминала — для электрофицированной мебели…

Поступавшие из всех районов города:

У нас на Лавке три терминала нерабочих, уже пару недель.

В Юноне два банкомата. Один не работает. Другой выплевывает карту.

Кто-то, получив отказ, выбрал устройства другого банка:

Аналогичная ситуация была на неделе, причём в разных местах, пришел платить коммуналку — все висят, поехал к другим терминалам, и те так же… на телефон денежку прекрасно принял терминал банка-конкурента.

Встречались сообщения с прикрепленными фотосвидельствами ситуации:

Тухачевского, д.3 — три аппарата работают на операции, аппарат приема-выдачи средств ремонтируют, ну, как, ремонтируют…

Стоит обратить внимание на тот факт, что в июле руководство крупнейшего банка признало невозвратным кредит, выданный хорватскому ритейлеру  «Agrokor», потери банка, по оценкам экспертов, составят около 70 млрд рублей.

Можно предположить, что в целях оптимизации убытков затраты на поддержание работоспособности банкоматов могли сократить, что и привело к нестабильной работе системы. Видимо, рекомендации депутатов Госдумы остались неуслышанными банкирами, в которых законотворцы призывали сделать доступными банковские услуги даже для жителей небольших деревень.

Но в действительности у Сбербанка даже в областном центре  не получается обеспечить устойчивую работу автоматизированных программно-технических комплексов. Указы президента о развитии цифровой экономики также пока никак не отражаются на качестве банковских услуг в Смоленске.

Вот что ответили Keytown в смоленском отделении Сбербанка РФ:

В дополнительном офисе №8609/004 по адресу г. Смоленск, ул. Коммунистическая, 8/5 установлено 9 устройств самообслуживания:

• 4 банкомата в зоне самообслуживания филиала, три из которых работают на выдачу наличных, одно устройство и на выдачу, и на прием;
• 4 платежных терминала в зале филиала;
• 1 банкомат в зале филиала, предусмотрена возможность и приема, и выдачи наличных.

В дополнительном офисе №8609/017 по адресу г. Смоленск, ул. Лавочкина, 53а установлено 12 устройств самообслуживания:

• 5 банкоматов в зоне самообслуживания, три из которых 08.07.2017 для снятия нагрузки с ранее установленных перегруженных УС и улучшения качества обслуживания были введены в эксплуатацию дополнительно к существующим;
• 7 информационно-платежных терминалов.

В ТЦ Юнона, пр-кт Гагарина, 1 установлено 2 банкомата.

С 17.07.2017 по 19.07.2017 зафиксированы проблемы с провайдером Интернета. После перезагрузки сетевого оборудования оба банкомата заработало. Необходимо отметить, что в непосредственной близости к ТЦ Юнона установлено 4 других банкомата Сбербанка:

Офис самообслуживания, г. Смоленск, ул. Тухачевского, 3 – проводятся мероприятия по заменене самортизированного банкомата на банкомат новой модели, на 27.07.2017 все работы по вводу в эксплуатацию выполнены, дана заявка на загрузку.